撥打溫州裝修公司電話時，一個關(guān)鍵問題試出專業(yè)度

當您拿到一個溫州裝修公司電話并撥通后，如何在這短暫的幾分鐘內(nèi)，快速判斷對方是否專業(yè)可靠？除了基本的禮貌和溝通感受外，有一個關(guān)鍵問題，像一塊“試金石”，能有效試出客服或設(shè)計師的專業(yè)程度和公司服務的透明度。

這個關(guān)鍵問題是：“請問你們的報價是閉口合同嗎？”

· 什么是“閉口合同”？ 指的是在簽訂合同、方案和工程量全部確定后，總價即鎖定。除業(yè)主主動提出的設(shè)計變更外，后期不再產(chǎn)生任何增項費用。這是對業(yè)主預算最有力的保障。

· 對方的反應能說明什么？

  · 專業(yè)、自信的回答： “是的，我們是閉口合同。我們會在量房后出具非常詳細的報價單，每一項材料和工程量都會寫清楚，并寫入合同條款。只要方案不變，我們的最終結(jié)算價和合同價誤差不會超過X%?！?這種回答清晰明確，體現(xiàn)了公司的底氣和規(guī)范。

  · 含糊其辭、回避問題的回答： “這個……裝修過程中難免會有一些調(diào)整，我們盡量控制?！薄皥髢r是預估，最后按實際發(fā)生量計算?！?這種回答需要高度警惕，它可能預示著后期無窮無盡的增項在等著你。

案例：

王女士在裝修前做了功課。她打了三個溫州裝修公司電話。前兩家的客服在聽到“閉口合同”問題時，都轉(zhuǎn)移了話題，轉(zhuǎn)而強調(diào)自己的促銷活動。第三家公司的客服則肯定地回答：“女士您好，我們承諾閉口合同。我們的報價流程是：先免費量房，然后出初步設(shè)計方案和詳細預算，您確認后這份預算就是合同附件，總價鎖死。我們還會帶您到公司材料展廳，確認預算里寫的每一個品牌和型號，確保后期零爭議?！边@種回答讓王女士瞬間產(chǎn)生了信任感。她最終選擇了這家公司，整個裝修過程果然沒有任何惡意增項，真正做到了預算可控。一通溫州裝修公司電話里的一個問題，就幫她過濾掉了不靠譜的選擇。